La Sociedad Cacautours STP, LDA, con un Capital Social de 39.000 euros, matriculada en el Registro Mercantil y Empresarial en São Tomé y Príncipe, bajo el Nº 8063/018, representado por Herlinger Gomes, como gerente / administrador, debidamente autorizado a los fines de este instrumento. La empresa puede ser contactada por e-mail haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página principal del sitio.
Preámbulo
La Sociedad Cacautours STP, LDA, prestador de servicios turísticos para las islas de São Tomé y Príncipe, es la única autorizada a vender a los individuos y las tarifas indicadas, los servicios disponibles en sus páginas, en el marco de una consulta y una reserva a través (www.cacautourstp.com). La lista y la descripción de los productos y servicios ofrecidos por la Sociedad Cacautours STP, LDA, pueden ser consultadas en el sitio mencionado.
POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE
Su reserva de un viaje a Cacautours STP, LDA implica su aceptación total de nuestros términos y condiciones abajo.
1 • OBJETIVO Y DISPOSICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes relacionadas con la venta en línea de productos y servicios ofrecidos por Cacautours STP, LDA. Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios de Internet de la Empresa, que son parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, publicando una nueva versión en su sitio. Las CGV aplicables son aquellas vigentes en la fecha del pago (o el primer pago en caso de múltiples pagos) de la reserva. La Sociedad también garantiza que su aceptación es clara y sin reservas, poniendo en práctica un enlace directo al último. El Cliente declara haber leído todos estos Términos y Condiciones Generales de Venta y aceptarlos sin restricción o reserva.
2 • RESERVA DE ESTANCIA EN SÃO TOMÉ Y PRÍNCIPE
* Todas as reservas devem ser feitas diretamente com a Cacautours STP.
Alquiler de coches
Para confirmar su reserva - depósito del 30%. El resto de la cantidad que falta se pagará hasta 45 días antes de la entrega / toma del vehículo.
Alojamiento
Un mínimo del 50% del alojamiento del paquete debe reservarse a Cacautours STP. Para confirmar su reserva - depósito del 30%. El resto de la cantidad pendiente se pagará hasta 45 días antes de su llegada.
2.1 - Proceso de reserva de estancia en São Tomé y Príncipe
Paso 1 - Hacer una solicitud de estancia o alquiler a través de nuestro sitio (formulario electrónico, correo electrónico, chat, teléfono, etc).
Paso 2 - Responderemos en el plazo de 48 horas, enviando un presupuesto detallado.
Paso 3 – - Si no hay cambios en la estancia o en el alquiler de coches, puede confirmar su reserva y disponibilidad haciendo un depósito por tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria (los detalles del pago se consignarán en el presupuesto).
Enviar un depósito no garantiza necesariamente la disponibilidad. La disponibilidad será confirmada por nosotros después de las comprobaciones con los distintos proveedores. Usted recibirá un número de confirmación y su factura provisional.
Paso 4 - El resto de la cantidad que falte se pagará de acuerdo con las condiciones enumeradas anteriormente. Transacción segura El proceso de compra está protegido por el cifrado HTTPS / TSL. Usted podrá efectuar pagos en nuestro sitio con seguridad. TLS (Transport Layer Security) es una tecnología de seguridad estándar que establece un vínculo de cifrado entre el servidor de Internet y el explorador. Este vínculo permite que todos los datos transmitidos entre servidores y navegadores permanezcan privados y seguros. TLS es utilizado por millones de sitios para proteger sus transacciones en línea. Pago del restante importe que falta. Al pagar su reserva, usted tendrá la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.
3 • CANCELACIÓN DEL VIAJE
3.1 En el caso de que Cacautours STP cancele un servicio, todos los valores pagados por el Cliente serán reembolsados íntegramente, sin penalización. Los gastos incurridos fuera de los gastos directamente relacionados con este servicio (alquiler de coches, gasolina ...) no se pagar.
3.2 En caso de que el Cliente tenga que cancelar todo o parte de un servicio, éste estará expuesto a las siguientes sanciones:
3.2.1 Alquiler de coches: * Cancelación y modificación sin costo hasta 72 horas antes de la entrega/toma del vehículo.
3.2.2 Estancias con alojamiento: 30 días antes de la salida: 30% del importe total de la estancia. Entre 30 y 10 días antes de la salida: 50% del valor total de la estancia. Menos de 10 días antes de la salida: 100% del valor total de la estancia.
3.2.3 Excursiones turísticas: 15 días o más antes de la partida: 30% del valor total. Entre 15 y 3 días antes de la partida: 50% del valor total. Menos de 3 días antes de la salida: 100% del valor total de la estancia.
3.3 El período de cancelación del servicio se calcula a partir de la fecha en que recibimos una solicitud por escrito de nuestra oficina. Ninguna solicitud verbal será considerada. Para determinar el período de cancelación, el día de la partida no se contará.
4 • ENMIENDA AL VIAJE
4.1 - Estancias con alojamiento y alquiler de coches
En cualquier momento, antes de la salida, el Cliente puede aumentar el valor de su estancia, ya sea por acrecimiento de actividades o por extensión sin cancelación. No cobramos tasas, si procede. Sin embargo, Cacautours STP no garantiza que estas modificaciones puedan realizarse dentro de veinte días antes de la salida. El cliente que modifica el valor total del paquete adquirido tendrá que pagar las multas mensionadas en el punto 3.2, en las mismas proporciones como si fuera una cancelación.
5 • SERVICIOS NO UTILIZADOS DURANTE EL VIAJE
Ningún reembolso será exigido por cualquier servicio no utilizado durante el viaje (por ejemplo: kilometraje no utilizado durante el alquiler de un coche, día (s) alquiler de coches no utilizado, comida no consumida, noches en alojamiento no utilizado, actividad para la cual el servicio el participante llegó atrasado y no pudo practicarlo íntegramente,...).
6 • SEGURO PARA SU VIAJE
Recomendamos encarecidamente que los clientes se aseguren contra los riesgos generalmente asociados a viajar al extranjero, particularmente en lo que se refiere a gastos médicos y de hospitalización, repatriación médica, pérdida de equipaje, responsabilidad y cancelación de viajes. Corresponde a los Clientes suscribir tal seguro y Cacautours STP no puede ser responsabilizada en la ausencia del Cliente, para suscribir tal seguro ni cualquier interpretación desfavorable al cliente de tal pólice. seguro.
7 • PRECIOS INDICADOS
Salvo indicación en contrario, todos los precios indicados son en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Los precios tienden a ser reajustados en caso de devaluación o aumento de los precios de transporte, alojamiento, impuestos y otros beneficios locales. Cacautours STP garantiza todos los precios según lo especificado en el momento de la recepción del depósito.
8 • ESCUELAS DE ALOJAMIENTO
La Cacautours STP se reserva el derecho, si es necesario, de cambiar de hospedaje (hoteles, posadas, posadas, chalés, camping, etc.) con alojamientos de la misma calidad (similar). En el caso de que ningún alojamiento similar esté disponible, Cacautours STP le sugiere al cliente un alojamiento superior (para una tasa), un alojamiento de calidad inferior (para un descuento) o un reembolso del servicio inicial. En esta última alternativa, el cliente tendrá que reservar su propio alojamiento.
9 • VISITAS Y EXCURSIONES
Las visitas y excursiones propuestas eran posibles en el momento de la creación de este sitio en Internet. En el caso en que los cambios ocurran antes de la fecha de salida (incluyendo cambios en las horas de apertura y fechas de los museos, parques naturales, etc.), cualquier actividad planificada puede ser movida o cancelada y sustituida por otra comparable y valor. Estos cambios de horario deben ser acordados entre el Cliente y Cacautours STP. Si nuestros prestadores de servicios, o Cacautours STP, cancelan una actividad por mal tiempo o por cualquier otro motivo, la actividad será reembolsada.
Cacautours STP se reserva el derecho, si las circunstancias lo exigen o si son de interés y seguridad de los participantes, modificar los itinerarios o el programa.
10 • CONDICIONES METEOROLÓGICAS
La Cacautours STP no puede garantizar las condiciones climáticas (lluvia, viento, etc.) que están más allá de su control. En caso de que haya mucha lluvia o viento para practicar las actividades reservadas, el Cliente será reembolsado por el precio de la actividad o ofrecerá una actividad similar cuando sea posible.
11 • RESPONSABILIDADES
11.1 Cacautours STP actúa como un agente para los transportistas, prestadores de servicios, alojamiento y otros intermediarios necesarios para la organización de estancias contenidas en nuestro sitio. El papel de Cacautours STP está limitado al encaminamiento de reservas para esos proveedores de servicios. Sin embargo, dado que no podemos ejercer control directo sobre estas organizaciones, Cacautours STP declina toda responsabilidad por el incumplimiento por parte de los prestadores de servicios de algunas de las obligaciones descritas, con excepción de fallas o no-rendimiento resultantes directamente de actos u omisiones de Cacautours STP.
11.2 Nosotros aseguramos su responsabilidad civil dentro de los límites del contrato definido aquí, haciendo clic en ese enlace.
11.3 El cliente acepta aceptar cualquier instrucción razonable sobre la estancia emitida. Si un cliente se comporta de manera perjudicial a otros pasajeros o prestadores de servicios y si persiste en su conducta a pesar de un aviso formal de Cacautours STP su representante o la guía de seguimiento, el Cliente será expulsado del grupo y será responsable de todos los gastos incurridos en la realización del paseo, incluyendo cualquier costo adicional incurrido como alojamiento, alimentación y transporte de retorno. En caso de expulsión de un viajero, Cacautours STP no será obligada a reembolsar cualquier cantidad pagada por el viajero.
11.4 El Cliente que tenga una reclamación deberá enviar por correo electrónico a Cacautours STP en el plazo máximo de catorce días después del regreso de su viaje a: contact@cacautourstp.com o cacautour.stp@gmail.com.
11.5 En caso de fallo, error u omisión por parte de Cacautours STP, en caso de fallo en proporcionar un servicio o beneficio descrito en este sitio, no podemos ser responsabilizados.
Cacautours STP, LDA Tél: +239 991 428 5
Matriculada en el Guiché Único bajo n ° 8063/18 GUE (Guiché Único para Empresas) – Avenida Amílcar Cabral, São Tomé e Príncipe
Seguro de Responsabilidad Civil y Profesional: SAAR STP ASSURANCES, SA - Avenida Amílcar Cabral, C.P. 293, São Tomé, São Tomé e Principe. Poliza de seguro n°20180231000109.
Condiciones generales de venta actualizadas el 4 de enero de 2019.
|
