A Sociedade Cacautours STP, LDA, com um Capital Social de 39.000€, matriculada no Registo Comercial e Empresarial em São Tomé e Príncipe, sob o Nº 8063/018, representado por Herlinger Gomes, como gerente/administrador, devidamente autorizado para os fins deste instrumento. A empresa pode ser contatada por e-mail clicando no formulário de contato acessível através da home page do site.
Preâmbulo
A Sociedade Cacautours STP, LDA, prestador de serviços turísticos para as ilhas de São Tomé e Príncipe é a única autorizada a vender aos indivíduos e as tarifas indicadas, os serviços disponíveis nas suas páginas, no âmbito de uma consulta e uma reserva através do seu site (www.cacautourstp.com). A lista e a descrição dos produtos e serviços oferecidos pela Sociedade Cacautours STP, LDA, podem ser consultadas no site mencionado.
POR FAVOR, LEIA CUIDADOSAMENTE
A sua reserva de uma viagem para a Cacautours STP, LDA implica a sua aceitação total dos nossos termos e condições abaixo.
1 • OBJETIVO E DISPOSIÇÕES GERAIS
Estas Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes relacionadas com a venda online de produtos e serviços oferecidos pela Cacautours STP, LDA. Estas Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de Produtos, feitas através dos sites da Internet da Empresa, que são parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. O vendedor se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, publicando uma nova versão em seu site. As CGV aplicáveis são aqueles vigentes na data do pagamento (ou o primeiro pagamento em caso de múltiplos pagamentos) da reserva. A Sociedade também garante que sua aceitação é clara e sem reservas, colocando em prática um link direto para o último. O Cliente declara ter lido todos estes Termos e Condições Gerais de Venda e aceitá-los sem restrição ou reserva.
2 • RESERVA DE ESTADIA EM SÃO TOMÉ E PRINCIPE
* Todas as reservas devem ser feitas diretamente com a Cacautours STP.
Aluguer de carros
Para confirmar sua reserva - depósito de 30%. O restante montante em falta será pago até 45 dias antes da entrega/tomada o veículo.
Alojammento
Um mínimo de 50% do alojamento do pacote deve ser reservado à Cacautours STP. Para confirmar sua reserva - depósito de 30%. O restante montante em falta será pago até 45 dias antes da sua chegada.
2.1 - Processo de reserva de estadia em São Tomé e Príncipe
Passo 1 – Fazer um pedido de estadia ou aluguer através do nosso site (formulário electrónico, email, chat, telefone, etc).
Passo 2 - Responderemos no prazo de 48 horas, enviando um orçamento detalhado.
Passo 3 – - Se não houver alterações a fazer à estadia e ou ao aluguer de viatura, poderá confirmar a sua reserva e disponibilidade fazendo um depósito por cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária (os detalhes do pagamento serão mencionados no orçamento).
Enviar um depósito não garante necessariamente a disponibilidade. A disponibilidade será confirmada por nós após as verificações com os vários fornecedores. Você receberá um número de confirmação e sua factura provisória.
Passo 4 - O restante montante em falta será pago de acordo com as condições listadas acima. Transação Segura O processo de compra é protegido por criptografia HTTPS / TSL. Você poderá efetuar pagamentos em nosso site com segurança. O TLS (Transport Layer Security) é uma tecnologia de segurança padrão que estabelece um link de criptografia entre o servidor da Internet e o navegador. Esse link permite que todos os dados transmitidos entre servidores e navegadores permaneçam privados e seguros. O TLS é usado por milhões de sites para proteger suas transações online. Pagamento do restante montante em falta. Ao pagar sua reserva, você terá a possibilidade de pagar com cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária.
3 • CANCELAMENTO DA VIAGEM
3.1 No caso de a Cacautours STP cancelar um serviço, todos os valores pagos pelo Cliente serão reembolsados integralmente, sem penalidade. Despesas incorridas fora das despesas diretamente relacionadas a este serviço (aluguel de carros, gasolina ...) não serão pagas.
3.2 No caso do Cliente ter que cancelar todo ou parte de um serviço, este estará exposto às seguintes penalidades:
3.2.1 Aluguel de viaturas: * Cancelamento e modificação sem custo até 72 horas antes da entrega/tomada o veículo.
3.2.2 Estadias com alojamento: 30 dias ou mais antes da partida: 30% do valor total da estadia. Entre 30 e 10 dias antes da partida: 50% do valor total da estadia. Menos de 10 dias antes da partida: 100% do valor total da estadia.
3.2.3 Excursões turisticas: 15 dias ou mais antes da partida: 30% do valor total. Entre 15 e 3 dias antes da partida: 50% do valor total. Menos de 3 dias antes da partida: 100% do valor total da estadia.
3.3 O período de cancelamento do serviço é calculado a partir da data em que recebemos um pedido por escrito do nosso escritório. Nenhuma solicitação verbal será considerada. Para determinar o período de cancelamento, o dia da partida não será contado.
4 • ALTERAÇÃO À VIAGEM
4.1 - Estadias com alojamento e aluguer de viaturas
A qualquer momento, antes da partida, o Cliente pode aumentar o valor da sua estadia, seja por acréscimo de atividades ou por extensão sem cancelamento. Não cobramos taxas, se aplicável. No entanto, a Cacautours STP não garante que tais modificações possam ser feitas dentro de vinte dias antes da partida. O cliente que modifica o valor total do pacote adquirido terá que pagar as multas mensionadas na alínea 3.2, nas mesmas proporções como se fosse um cancelamento.
5 • SERVIÇOS NÃO UTILIZADOS DURANTE A VIAGEM
Nenhum reembolso será exigido por qualquer serviço não utilizado durante a viagem (exemplo: quilometragem não utilizada durante a locação de um carro, dia (s) aluguel de carro não utilizado, refeição não consumido, noites em alojamento não utilizado, atividade para a qual o participante chegou atrasado e não pôde praticá-lo integralmente, ...).
6 • SEGURO PARA SUA VIAGEM
Recomendamos vivamente que os clientes façam um seguro contra os riscos geralmente associados a viajar para o estrangeiro, particularmente no que diz respeito a despesas médicas e de hospitalização, repatriamento médico, perda de bagagem, responsabilidade e cancelamento de viagens. Cabe aos Clientes subscrever tal seguro e a Cacautours STP não pode ser responsabilizada na ausência do Cliente, para subscrever tal seguro nem qualquer interpretação desfavorável ao cliente de tal apólice. seguro.
7 • PREÇOS INDICADOS
Salvo indicação em contrário, todos os preços indicados são em euros e incluem todos os impostos aplicáveis. Os preços tendem a ser reajustados em caso de desvalorização ou aumento dos preços de transporte, acomodação, impostos e outros benefícios locais. A Cacautours STP garante todos os preços conforme especificado no momento do recebimento do depósito.
8 • ESCOLHAS DE ALOJAMENTO
A Cacautours STP reserva-se o direito, se necessário, de mudar de hospedagem (hotéis, pousadas, pousadas, chalés, camping, etc.) com acomodações da mesma qualidade (similar). No caso de nenhum alojamento similar estar disponível, a Cacautours STP irá sugerir ao Cliente um alojamento superior (para uma taxa), uma acomodação de qualidade inferior (para um desconto) ou um reembolso do serviço inicial. Nesta última alternativa, o Cliente terá que reservar seu próprio alojamento.
9 • VISITAS E EXCURSÕES
As visitas e excursões propostas eram possíveis no momento da criação deste site na Internet. No caso em que as mudanças ocorram antes da data de partida (incluindo mudanças nas horas de abertura e datas dos museus, parques naturais, etc.), qualquer atividade planejada pode ser movida ou cancelada e substituída por outra comparável e valor. Tais mudanças de horário deverão ser acordadas entre o Cliente e a Cacautours STP. Caso nossos prestadores de serviços, ou Cacautours STP, cancelem uma atividade por mau tempo ou por qualquer outro motivo, a atividade será reembolsada.
A Cacautours STP reserva-se o direito de, se as circunstâncias o exigirem ou se for do interesse e da segurança dos participantes, modificar os itinerários ou o programa.
10 • CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS
A Cacautours STP não pode garantir as condições climáticas (chuva, vento, etc.) que estão além do seu controle. No caso de haver muita chuva ou vento para praticar as atividades reservadas, o Cliente será reembolsado pelo preço da atividade ou oferecerá uma atividade similar quando possível.
11 • RESPONSABILIDADES
11.1 A Cacautours STP atua como um agente para os transportadores, prestadores de serviços, alojamento e outros intermediários necessários para a organização de estadias contidas no nosso site. O papel da Cacautours STP está limitado ao encaminhamento de reservas para esses provedores de serviços. No entanto, uma vez que não podemos exercer controle direto sobre essas organizações, a Cacautours STP declina qualquer responsabilidade pelo não cumprimento por parte dos prestadores de serviços de algumas das obrigações descritas, com exceção de falhas ou não-desempenho resultantes diretamente de atos ou omissões de Cacautours STP.
11.2 Nós asseguramos sua responsabilidade civil dentro dos limites do contrato definido aqui, clicando nesse link.
11.3 O cliente concorda em aceitar quaisquer instruções razoáveis sobre a estadia emitida. Se um cliente se comportar de maneira prejudicial a outros passageiros ou prestadores de serviços e se persistir na sua conduta apesar de um aviso formal da Cacautours STP seu representante ou o guia de acompanhamento, o Cliente será expulso do grupo e será responsável por todas as despesas incorridas na realização do passeio, incluindo quaisquer custos adicionais incorridos como alojamento, alimentação e transporte de retorno. Em caso de expulsão de um viajante, a Cacautours STP não será obrigada a reembolsar qualquer quantia paga pelo viajante.
11.4 O Cliente que tiver uma reclamação deverá enviar por e-mail à Cacautours STP no prazo máximo de catorze dias após o regresso da sua viagem para: contact@cacautourstp.com ou cacautour.stp@gmail.com.
11.5 No caso de falha, erro ou omissão por parte da Cacautours STP, em caso de falha em fornecer um serviço ou benefício descrito neste site, não podemos ser responsabilizados.
Cacautours STP, LDA Tél : +239 991 428 5
Matriculada no Guiché Único sob n° 8063/18 GUE (Guiché Único para Empresas) – Avenida Amílcar Cabral, São Tomé e Príncipe
Assurance Responsabilité Civile et Professionnelle : SAAR STP ASSURANCES, SA - Avenida Amílcar Cabral, C.P. 293, São Tomé, São Tomé et Principe Police d’assurance n°20180231000109.
Condições gerais de venda atualizadas em 4 de janeiro de 2019.
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